Если отказ все же случился, не спешите сразу же начинать что-то делать. Попробуйте успокоиться, может быть, выпить кофе и только после этого приступать к активной деятельности.

Прежде всего, попытайтесь получить о неисправности максимум информации как от пользователей, так и по данным объективного контроля.

Попытайтесь конкретизировать проблему. После этого следует составить предварительный перечень возможных причин отказа с оценкой времени устранения по каждой позиции. Старайтесь не начинать ремонт с наиболее затратных позиций, если только вы абсолютно не уверены, что именно они явились причиной неисправности.

Выполните операции, которые вы запланировали для ликвидации отказа. Проверьте результат. Если успех не достигнут, то придется повторить шаги: высказать новые предположения о причинах, составить новый план действий и т. д.

Не пытайтесь вносить сразу много изменений в настройки. Протоколируйте все свои шаги. Часто, если систему не удается восстановить за короткое время, без таких записей очень сложно не запутаться и вернуться к исходной точке.

Если вы долго не можете справиться с отказом, попробуйте рассказать о неисправности кому-либо еще. Во-первых, пытаясь объяснить проблему, вы разложите ее для себя "по полочкам". Во-вторых, советы неспециалистов часто могут направить вас на неожиданный путь решения.

Обязательно составьте какой-нибудь документ по результатам инцидента, чтобы специалисту, который придет на ваше место, было легче ориентироваться в состоянии системы.

Порядок настройки и определения неисправностей | Самоучитель системного администратора | Пять девяток?


Самоучитель системного администратора



Новости за месяц

  • Сентябрь
    2020
  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс