Разделение централизации на этапы

Конечно, лучший потенциальный клиент в третьем квартале 2003 может быть совсем иным, чем лучший клиент во втором квартале 2005 года. Если предыдущий раздел должен помочь вам определить те плоды, которые «висят ниже всего» и могут быть собраны сразу, то этот относится к тому, как собрать следующий урожай, когда он созреет.

Вспомните, что мы уже говорили о естественной эволюции от автономности к централизации, которая характерна для подразделений предприятия. Такая модульная организация сервисов информационной архитектуры оказывается лучшим способом подхватить эту эволюцию, поскольку вы можете сразу найти клиентов для базовых сервисов, а со временем подключить их к дополнительным сервисам. Мысль в том, что сегодняшние клиенты базовых услуг со временем, когда их потребности станут более утонченными, а сопротивление централизации угаснет, смогут стать клиентами более развитых услуг.

Старайтесь создать план выпуска ваших услуг предприятию по графику. Например, ваше исследование рынка может привести вас к прогнозу, похожему на тот, что показан в табл. 19.2. Эта таблица следует развитию спроса на все более усовершенствованные услуги, позволяя подразделению ЕІА доказывать необходимость увеличения своего численного состава.

Таблица 19.2. Прогноз состояния рынка

	ПОДРА использование усл Использование в прошлом =>			ЗДЕЛЕНИЯ (всего 16): уг (в прошлом и предполагаемое) Предполагаемое использование =>
	2002 кв.3	2002 кв.4	2003 кв.1	2003 кв.2	2003 кв.3	2003 кв.4	2004 кв.1	2004 кв.2
Услуга X
Не используется	11	11	10	10	9	9	8	7
Базовая услуга	4	4	5	4	4	4	5	5
Улучшенная услуга	1	1	1	2	3	3	3	4
Услуга Y
Не используется	14	6	1	1	0	0	0	0
Базовая услуга	2	8	11	11	10	10	8	8
Улучшенная услуга	0	2	4	4	6	6	8	8
Услуга Z
Не используется	8	3	3	3	3	1	0	0
Базовая услуга	4	7	6	5	4	5	6	4
Улучшенная услуга	4	6	7	8	9	10	10	12

Рассмотрение будущих потребностей поможет вам более эффективно распределить ресурсы подразделения Е1А и разработать поэтапный план обращения к очередному слою потенциальных клиентов, чтобы гарантировать готовность услуг подразделения Е1А к моменту возникновения спроса. Возможно, самое главное в том, что реалистические прогнозы спроса окажутся весьма полезны, когда вы обратитесь к высшему руководству за дополнительными ассигнованиями.

Наконец, определение этапов предоставления модульных услуг позволяет различным подразделениям иметь разные уровни централизации. Иными словами, неандертальцы смогут свободно сосуществовать с людьми космического века. В итоге может, например, получиться такой «моментальный снимок» предприятия, в котором три подразделения находятся на весьма разных точках диапазона от автономности до централизации. Гибкая структура поддерживает особые потребности каждого из них. Приведенная ниже табл. 19.3 тоже обращается к элементам табл. 19.1.

Таблица 19.3. «Моментальный снимок» предприятия Подразделение

Услуга	Отдел кадров	Корпоративные взаимодействия	Снабжение
Приобретение содержимого	-	Улучшенная	-
Создание содержимого	-	-	Базовая
Контроль качества и редактирование	-	Базовая	-
Проверка ссылок	Базовая	Базовая	-
Проверка HTML	Базовая	Улучшенная	-
Разработка шаблонов	-	Улучшенная	Базовая
Применение шаблонов	-	Базовая	-
Проектирование общей информационной архитектуры	Базовая	-	-
Сопровождение общей информационной архитектуры	Базовая	-	-
Индексирование(ручное)	-	Базовая	Базовая
Индексирование(автоматизирован-ное)	Базовая	Базовая	-
Создание управляемых словарей/тезаурусов	Базовая	-	-
Сопровождение управляемых словарей/тезаурусов	Базовая	-	-
Создание политики разработки содержимого	Базовая	Базовая	-
Сопровождение политики разработки содержимого	Базовая	Базовая	-
Просеивание содержимого и удаление избыточности	-	-	-
Архивирование содержимого	Базовая	-	Базовая
Управление содержимым и приобретение инструментария	Базовая	Базовая	-
Управление содержимым и сопровождение инструментария	Базовая	Базовая	-
Приобретение поискового механизма	-	Улучшенная	Базовая
Сопровождение поискового механизма	-	Базовая	Базовая
Приобретение средств автоматической классификации	-	-	-
...и т. д.

Информационная архитектура

Новости за месяц

Архив новостей

Последние публикации

Литература

1999	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2000	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2001	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2002	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2003	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2004	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2005	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2006	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2007	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2008	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2009	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2010	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2011	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2012	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2013	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2014	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2015	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2016	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2017	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2018	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2019	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2020	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2021	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2022	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12