Цивилизованный рынок ПО с советским лицом

© 2002 Андрей Голубовский, материал предоставлен Владиславом Васильевым



"Заранее благодарен за Ваше понимание и помощь в формировании цивилизованного рынка ПО"
Сергей Орлик

Последнее время ведется много разговоров по поводу лицензионности программного обеспечения. Все говорят о том, что нужно бороться за цивилизованный рынок. Кажется, что тут сложного, денежку заплатил и пользуйся программой!

Но не так все просто. Первое и самое главное, что мешает - это закостенелость мышления руководства. Многие "умудренные опытом" руководители не понимают того, что лицензионный софт может стоить больше 2$ (ведь у его сына/дочери/племянника лежит компакт, на котором записана даже не одна программа, а сотня и стоит он на рынке/в киоске несколько долларов). Да к тому же, что такое программа? Ее не потрогаешь и не ощутишь ее наличия, вот если купить кондиционер (вместо пустой траты на софт), то это хорошо - вон он в окне торчит, воздух прохладный от него, вообщем вещь! Нет еще в странах экс-СССР понятия, что скопировать программу - это воровство. Эта главная причина сильно усугубляется низким уровнем зарплат чиновников, поэтому трудно отдать месячный оклад только за одну копию Windows. А еще приплюсуйте то, что обычно стоит на каждом рабочем месте (игрушки не в счет), хотя бы MS Office (не секрет, что трудно найти машину без Word'а или Excel'я). Покупка ПО, при больших суммах, обычно работает по схеме с "откатом" - всем хорошо и продавцу и чиновнику (но об этом помолчу, не об этом речь).

Второе, что поощряет пиратство - это отсутствие нормальных законов об авторском праве (по крайней мере у нас в РБ). Вернее они есть, но не выполняются! Хотя ходят слухи, что вот-вот начнут щемить и наказывать за пиратский софт. По роду своей деятельности мне пришлось столкнуться с автоматизацией и автоматизаторами ряда крупных и мелких организаций нашей республики. Так вот, почти никого в них не волнует вопрос лицензионности - и это начиная с мелких контор и заканчивая крупными и влиятельными министерствами и другими органами власти. Например, даже для мелких задач на одного-пять юзеров поголовно ставится Oracle или MS SQLServer, хотя есть СУБД для рабочих групп, которые стоят в десятки раз дешевле и по карману организациям нашей "нищей" страны (например, Borland Interbase, Gupta SQLBase...). А если "жаба душит" заплатить даже тысячу долларов за СУБД, то можно взять бесплатные продукты (например, Firebird отлично справится со множеством задач).

Так вот, это было предисловие, а теперь сама история. Примерно полгода тому назад, я встретил своего друга, который поведал, что их организация переходит под Linux. И не просто переводит сервера, но и все рабочие места! Оказывается их руководство задумалось о будущем, о том, что когда-нибудь нога буржуя наступит на горло и потребует деньги за свое ПО. А если раскошелиться на всё, что установлено, то удар по карману будет смертельный (вместе с филиалами получается примерно 400 компов). Учитывая перспективу, было принято решение о переводе рабочих станций с Windows на Linux, замене MS Office на OpenOffice, т.е. начали руководствоваться принципом, что если не можешь/хочешь платить, бери то, что дают бесплатно. Большим плюсом было то, что большинство прикладных систем были написаны силами своего отдела АСУ (бухгалтерский учет, основное производство и т.д.). И начался процесс портирования ПО на Linux.

Задачи написанные на Clipper были без труда перенесены с помощью CLIP (бесплатный компилятор полностью совместимый с CA-Clipper и дополненный некоторыми новыми возможностями). Его авторы заново написали clipper и продолжают его развивать основываясь на идеях GPL, и мы вообще не имели больших проблем при использовании их программ (те вопросы, которые возникали, решались очень быстро).

Несколько новых небольших подсистем, были написаны на Delphi с использованием СУБД Interbase. С СУБД повезло - корпорация Borland открыла исходники Interbase! А вот как быть с инструментарием для разработчика? Тут тоже не все страшно - программы написанные на Delphi не пришлось переделывать полностью, они хоть со скрипом, но все же переносятся под Kylix. А так как было принято решение, что все с лицензией должно быть чисто, то купили Kylix Professional (цена небольшая, а возможностей хватает). Купили лицензию на одно рабочее место, это потому, что организация провела сокращение отдела АСУ и стала ощущаться нехватка людей (напомню про сапорт 400 юзеров). А т.к. писать на Delphi только начинали, то работы по портированию ПО с Delphi на Kylix немного и посадили этим заниматься одного программиста. Поставили Open Source версию Interbase 6.0, Kylix 2 Professional и вперед.

Честно сказать, я был шокирован таким шагом. Ну ладно сервера под Linux - этим теперь никого не удивишь, но всех юзеров под Linux - это уже слишком. Можно было только порадоваться, что кто-то у нас задумывается о лицензионности ПО. И не только думает, не только говорит, а даже делает конкретные шаги к цивилизованному рынку ПО.

На этом история не закончилась. На днях я снова встретил этого друга и он поведал мне продолжение их пути в светлое будущее Linux. Оказывается процесс пошёл и его уже не остановить - все уже уверовали в силу Linux и Open Source! Но как всегда бывает ложка дегтя. Из-за того, что комп программиста, который портировал ПО с Delphi на Kylix, периодически меняли возникла одна маленькая проблема с Kylix. И самое печальное то, что решить ее не смогло представительство корпорации Borland в России, СНГ и Прибалтике (даже его глава)! Нет, печальнее то, что представительство отказалось решать эту проблему.

Вот что поведал мой друг:

Я с каждым днем все больше начинаю не любить проприетарный софт. Помнишь я рассказывал, что мы используем Kylix. Тут у моего программиста возникла проблема с кодировками и я решил разобраться в чем дело. Когда я попытался запустить Kylix, поставленный у меня где-то месяца 4 назад (причем Kylix официально купленный), он сказал, что версия незарегистрированная. Сильно не беспокоясь (комп рабочий я на нем ядра вечно переколбашиваю, всякий новый софт смотрю, может чего там и сбилось), я запускаю его регистрацию. Все вроде ок, все пароли проходят, пишет что-то вроде success registaration. Но далее при запуске пишет, что опять версия незарегистрированная. Повторяю процедуру раза 3. Ну думаю, пора сносить и ставить заново этот дурацкий Kylix. И тут мне на 3-ий раз вываливаются сообщения, что закончились лимиты на установку с данным ключом, мол обратитесь в сервисную службу. Вот с этого момента и началась переписка с менеджером российского отделения Borland.

Далее приводится переписка моего друга с росийским отделением Borland. Прошу обратить внимание на тот момент, что на большинство вопросов вразумительных ответов получено не было.

Добрый день.

Извините, может я пишу не по тому адресу, но если Вы можете подсказать решение моей проблемы, я был бы Вам очень благодарен.
Наше предприятие официально купило Kylix2 у компании АртНет Системз. Мы начинаем интенсивно использовать этот продукт. Но, к сожалению, сегодня я пытался переустановить себе его заново на свежеустановленный дистрибутив Linux Suse 8.0. При попытке регистрации у меня появилось сообщение о том, что закончился лимит инсталляций на данный ключ и с просьбой: "please contact customer service to increase the allowed install count". Вопрос куда мне необходимо написать с просьбо о увеличении лимитов и какие данные при этом необходимо сообщить?


Здравствуйте, Владислав

Какой вариант поставки Kylix приобретала Ваша компания?
(Enterprise?)
Как много у вас разработчиков?

С уважением,
Сергей Орлик
менеджер по продуктам Borland
Россия, СНГ, Прибалтика


Sergey Orlik пишет:
Какой вариант поставки Kylix приобретала Ваша компания?
(Enterprise?)
Нет у нас Borland Kylix professional

Как много у вас разработчиков?
Разработчик у нас один основной. Один изредка подключается к его проектам.( когда поджимают сроки). Ну и я иногда просто смотрю что и как в Kylix (как бы оказываю им техническую поддержку (в плане написания софта по Линукс)).
А что есть какие-то ограничения по количеству рабочих мест? Дело в том, что если нам удастся начать нормально программировать на KYLIX, то может быть мы пересадим еще +2 человека на это продукт.

С уважением Владислав Васильев.


То сообщение, которое Вы прислали, говорит о том, что продукт инсталлировался более чем на одном рабочем месте и одной и той же лицензией пользуется более одного пользователя. Одна коробка = одна лицензия. Для избежания такого рода проблем необходимо иметь кол-во лицензий, соответствующее числу пользователей, в противном случае это обычно называется корпоративным пиратством.

С уважением,
Сергей Орлик


Sergey Orlik пишет:
> То сообщение, которое Вы прислали, говорит о том, что продукт
> инсталлировался более чем на одном рабочем месте и одной и той же лицензией
> пользуется более одного пользователя. Одна коробка = одна лицензия. Для
> избежания такого рода проблем необходимо иметь кол-во лицензий,
> соответствующее числу пользователей, в противном случае это обычно
> называется корпоративным пиратством.

Идею проблемы я понял. К сожалению изначально не было понятно, точно так же как и сейчас на основании чего Borland определяет количество людей используют ту или иную копию ( повторюсь - реально Kylix использовался только на одном рабочем месте программиста).
Итак вопрос: Можно ли помочь нам в решение той проблемы, что мы не можем запустить официально купленный продукт Kylix2 на новой машине? Или мы уже настолько нарушили лицензию, что не имеем права пользоваться им? Да, может смягчяющим обстоятельством является то, что мы пишем программы только для собственных нужд, и ни как не на продажу.
Предположим Вы сможете это сделать. Тогда следующий вопрос: Привязка продукта осуществляется к имени пользователя на машине или к конкретной операционной системе или комплектющим компьютера? Просто это необходимо знать для отсутствия в дальнейшем недоразумений такого характера. Дело в том, что мы впервые имеем дело с продуктом фирмы Borland и честно говоря не ожидали таких проблем.
Следующий вопрос следующего характера:
1. Сколько будут стоить 1-2 добавочных лицензий. Имеется ли скидка с учетом того, что у нас уже есть одна копия.
2. Если будем покупать Kylix3 есть ли нам скидка как пользователям Kylix2. Если да то сколько будет стоит 1 коробочный вариант.

С надеждой на разрешение проблем Влад Васильев.


Здравствуйте, Владислав

одна лицензия - один пользователь - одно рабочее место (вообще говоря, все это прописано в License.txt). Для увеличения числа регистраций стандартной процедурой является звонок в европейский центр тех поддержки (Амстердам) +31 20 5035 120. К сожалению, это можно сделать только на английском языке.

При этом, Вам необходимо будет обосновать, почему, приобретя одну коробку (т.е. одну лицензию), Вы инсталлируете программное обеспечение более чем на одном компьютере.

Для приобретения дополнительных лицензий Вам необходимо обращаться к нашим партнерам (например, к той компании, у которой Вы приобретали коробку).

С уважением,
Сергей Орлик


Sergey Orlik пишет:
> одна лицензия - один пользователь - одно рабочее место (вообще говоря, все
> это прописано в License.txt)

Одно рабочее место понятие очень относительное. Что понимает Borland под рабочим местом? Отдельный компьютер? Отдельный аккаунт на этой машине? Отдельного человека, который может премещаться от машины к машине?
Вообщем-то все это точно не оговорено. Поэтому и возникают проблемы.

> Для увеличения числа регистраций стандартной процедурой является звонок в
> европейский центр тех поддержки (Амстердам) +31 20 5035 120. К сожалению,
> это можно сделать только на английском языке.


При этом стоимость это звонка (с учетом услуг переводчика) через определенное время превысит стоимость продукта?

> При этом, Вам необходимо будет обосновать, почему, приобретя одну коробку
> (т.е. одну лицензию), Вы инсталлируете программное обеспечение более
> чем на одном компьютере.


Так Вы не можете на данном этапе решить проблему с невозможностью зарегистрировать официально купленный продукт?

> Для приобретения дополнительных лицензий Вам необходимо обращаться к нашим
> партнерам (например, к той компании, у которой Вы приобретали коробку).


Понятно.


Один пользователь ставит продукт на свое рабочее место. Это как с книгой - в один момент времени работает один человек=пользователь.

Присланное Вами сообщение кайликса говорит о том, что продукт регистрировался не один раз. Соответственно автоматически встает вопрос лицензий (доп. лицензия это не только документ, но и CD с соотв. ключом для установки и регистрации).

Других путей решения вопроса увеличения кол-ва возможных регистраций продукта, как по указанному телефону - нет. Как я понял, проблема порождена попыткой использовать продукт более чем одним пользователем, что противоречит лицензионному соглашению, с которым Вы соглаасились на этапе инсталляции продукта (оно отображается в самом начале процесса инсталляции).

С уважением,
Сергей Орлик


Сергей Вы меня конечно извините, но Вы так нормально и не ответили на мой вопрос что понимается под рабочим местом. Сравнение с книжкой годится только для менеджеров продающих компаний. Мне нужен конкретный ответ. Вот Вам простая ситуация. У моего программиста в специфику работы поменялся 3 раза компьютер за год. И как я подозреваю это и стало наверное основной причиной моих проблем. Мне на данном этапе не нужно увеличивать количество лицензий, мне необходимо просто заставить работать продукт компании, которую Вы представляете.


Владислав,
Число попыток регистрации заложенных в продукт больше 3. Вероятно, ключи продукта, полученные Вами в коробке использовались существенно большее число раз, чем Ваш специалист менял компьютеры за год. Не исключаю, что эти ключи оказались за пределами Вашей компании.
Пожалуйста, пришлите мне Ваш ключ.

С уважением,
Сергей Орлик


Sergey Orlik пишет:
> Число попыток регистрации заложенных в продукт больше 3. Вероятно, ключи
> продукта, полученные Вами в коробке использовались существенно
> большее число
> раз, чем Ваш специалист менял компьютеры за год. Не исключаю, что эти
> ключи оказались за пределами Вашей компании.


Первое более вероятно, чем второе.

> Пожалуйста, пришлите мне Ваш ключ.

s/n лялялял-лялялял
Ключ авторизации я Вам не высылаю, так как письмо идет в открытом виде.
Если Вам он необходим сообщите номер телефона я Вам позвоню (хотя желательно, чтобы можно было обойтись и без этого)


Владислав,

В данном контексте я могу только еще раз порекомендовать обратиться по указанному телефону Европейского центра техподдержки.

С уважением,
Сергей Орлик


Очень жаль. У нас нет возможности звонить в Европу без уверенности в успешном результате. Спасибо за support. Я буду вынужден настоятельно рекомендовать руководству больше никогда не приобретать продукты Borland. Также довожу до сведения, что об этом случае обязательно сообщу как можно большому количеству заинтересованных лиц.


>Кирилл Николаевич,
>
>Как главе представительства Borland в России, СНГ и Прибалтике вынужден
>сообщить о данной переписке. Я не получил однозначных комментариев о
>соблюдении лицензионного соглашения и кол-ве произведенных инсталляций
>продукта Borland с уникальным ключом в данной организации и за ее
>пределами.

>С уваженеием,
>Сергей Орлик
>менеджер по продуктам


Уважаемый Кириллл Николаевич,

Я как человек, который официально приобрел продукт Kylix2, сообщаю что конкретных вопросов о количестве инсталляций не поступало, как это видно из переписки с Ваши менеждером Сергеем Орликом. К сожалению о точном количестве инсталляций я и сам Вам сообщить не могу. Как видно в начале переписки данный программный продукт интенсивно эксплуатировался нашим программистом на своей машине (у него за последние полгода сменилось как миниум 3 компьютера). К сожалению из-за очень большого текста лицензионного соглашения (написанного на иностранном языке, что нарушает наши права как потребителя) и неопределенности термина "рабочего места" я не могу с уверенностью Вам сказать что данный продукт ставился не более чем одно рабочее место нашего предприятия, учитывая. В это же время я могу Вам гарантировать, что продукт Kylix c уникальным ключом не покидал стены нашего предприятия.

С уважением к Вам и с разочарованием в политике Borland на постсоветском пространстве Владислав Васильев.

Политика корпорации Borland на постсоветском пространстве разочаровывает не только Владислава, но и многих моих знакомых. Взять хотя бы то, что в мае 2002 года сайт российского отделения Borland стал "копией" главного сайта и там все на английском (и то копией его назвать нельзя, т.к., например, раздел "News & Events" обновляется с запаздыванием на месяц-полтора). Вопрос "Кому нужен Borland.RU на английском языке?" не раз поднимался на русскоязычных форумах. Спрашивается кому мешал старый сайт? Хоть он и отставал по дизайну от сайта корпорации, содержал мало материала, но все же это был сайт на нашем родном языке ("Пусть кричат уродина, но она нам нравится, хоть и не красавица" © ДДТ). Закрытие сайта на русском языке - это знак неуважения ко всем русскоязычным пользователям и потенциальным покупателям продуктов Borland. Почему то Borland.DE на немецком, Borland.FR на французскомы...

License.txt, на который ссылается Сергей Орлик, написан на английском языке. Владислав правильно заметил, что это нарушает права потребителя (по закону информация о продукте должна быть на государственном языке). Я конечно не юрист и могу ошибаться, но вот парочка цитат из закона Республики Беларусь о защите прав потребителей (№ 90-3 от 9 января 2002 г.):

ГЛАВА 1 Статья 5. Информация о товарах (работах, услугах)

пункт 3

Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, на белорусском или русском языке доводится до сведения потребителя в документации, прилагаемой к товарам (результатам работ, услуг), на потребительской таре, этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (результатов работ, услуг). Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.

ГЛАВА 1 Статья 6. Информация об изготовителях

пункт 4

Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, на белорусском или русском языке доводится до сведения потребителя. Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.

Поэтому, по закону получается, что организации Владислава информация о лицензии не была предоставлена и значит они ее не нарушили. Российские законы, наверное, не меньше заботятся о правах потребителя...

Еще раз подчеркну тот факт, что на большинство вопросов ответы получены не были! И результатом работы менеджера является то, что данная организация не будет больше покупать продукты корпорации Borland. Хотя, что для международной корпорации 250$ (цена Kylix 3 Professional)? Ну купят они еще 1-2 добавочных лицензий - разве ж это деньги (и купят ли вообще)?

Я не защищаю Владислава - он нарушил лицензию тем, что поставил Kylix у себя (но вспомним, что по закону, лицензионное соглашение считается непредоставленным). Я не пытаюсь защитить пиратов (я сам программист и у меня тоже есть, что УКРАСТЬ). Но взглянем и на работу менеджера, во всем ли он прав?

А чего стоит совет позвонить в Амстердам? Как можно говорить о таком звонке, если во многих организациях наказывают даже за звонок на сотовый телефон (вот такая у нас страна). А главное, почему организация должна тратиться на международный звонок и услуги переводчика, ведь купили они ПО у российской конторы? И если эта российская контора не может самостоятельно обслужить покупателя, то зачем она нужна? Наверное, только для сбора денег и срезания своих посреднических процентов. Почему бы ей самой не решать свои проблемы с европейским центром техподдержки. Да свои, я не оговорился (это "стандартная процедура" и значит с ней сталкиваются многие). Я обращаюсь в представительство Borland в странах СНГ и если они не могут решить мой вопрос, то пусть звонят в Амстердам, хоть самому Дейлу Фуллеру. Если не так, то зачем тогда нужно это представительство?

Как можно говорить о цивилизованном рынке программного обеспечения, если менеджеры зачастую ставят покупателя в ситуацию, когда использование лицензионного софта не дает ничего, кроме чистой совести (это на данный момент, когда у нас нет преследования по закону)? Я не говорю о данном случае, а вообще - эта проблема, с которой сталкивались многие. Купив пиратский компакт за 2$ хоть не так обидно, если ПО, установленное с него, не работает. Но когда возникают проблемы с лицензионным продуктом, то IMHO, даже если человек заплатил хоть 1$, продавец обязан помочь их решить. Я понимаю, что покупателю тоже не надо зарываться, т.к. решение крупных проблем (сапорт) тоже стоит денег. В приведенном здесь случае трудоемкость ответа на вопросы минимальна и даже входит в работу менеджера (например, даже если я будущий клиент, то менеджер мне должен рассказать хотя бы о скидках или это коммерческая тайна?). Наш рынок представляет собой древний базар, где продавцы думают только о сегодняшнем дне и о том, как бы побольше продать. А потом? А потом будь, что будет!

Владислав столкнулся с тем, что получил отличную техподдержку по бесплатному продукту (CLIP), но не увидел ее после покупки Kylix (фраза из его письма: "Честно говоря я знал, что поддержка может быть плохой. Но что на столько!"). Так на какие продукты опираться ему, да и всем нам, в будущем?

По-моему, первые шаги к цивилизованному рынку должны сделать производители и продавцы программного обеспечения. Во-первых, учитывая экономическую ситуацию в странах на постсоветском пространстве, снизить для них цены (что делают некоторые шароварщики из экс-СССР). Это доказывает и опрос проведенный на DelphiPlus в августе 1999 года, на вопрос "Согласны ли Вы покупать SoftWare, если на него для СНГ будут специальные цены (пропорциональные доходам)?" ответило Да 89.7% (всего проголосовало 651 человек). Во-вторых, нужно не только брать деньги за ПО, но и отрабатывать их.

P.S. № 1. Вот ответы на вопросы, заданные мной Дмитрию Кузьменко, директору компании iBase (ООО "Айбэйз"), которая осуществляет продажи продуктов Borland в России (о написании статьи Дмитрий Кузьменко не знал и просто меня проконсультировал):

  1. Сколько раз может юзер сносить и ставить Kylix на своей машине (например, при смене компьютера)?

    Сколько угодно. Вообще, если он работает даже на нескольких компьютерах, он может поставить Kylix туда. Включая компьютер дома. Но вот работать на любом из этих Kylix он может только на одном одновременно. Т.е. два человека параллельно или непараллельно с Kylix работать не могут. Лицензия считается "на разработчика персонально".

    В качестве примера позволю себе относительно вольный перевод пункта 2.1 лицензии на Delphi 7 (лицензии на Delphi, BCB, Kylix и JBuilder Prof, Ent и Architect практически одинаковы:

    2.1 В соответствии с правилами и условиями этой лицензии, Borland разрешает вам, если вы индивидуал, или вы представляете организацию, одной (1) назначенной персоне (в вашей организации) (Named User - "именованный пользователь") персональную, неисключительную и не передаваемую и ограниченную лицензию на использование Продукта для единоличного создания, компиляции (включая компиляцию байт-кода), тестирования и распространения, в исходных текстах или объектном коде, ваши собственные приложения и другую работу. Вы можете установить Продукт на разумном (обоснованном) количестве компьютеров, обеспечивая что только этот Именованный Пользователь является единственным индивидуалом, которому разрешено использование Продукта.

    Однако, поскольку регистрация производится сейчас электронным способом (т.е. через сайт borland.com), количество раз, которое можно зарегистрировать продукт через сайт, ограничено. Причем необходимость в электронной регистрации может как быть, так и не быть. Например, Delphi 7 Studio Enterprise будет работать сама по себе без электронной регистрации, но Model Maker, поставляемый в комплекте, без регистрации работать не будет.

  2. Может ли их контора докупить еще 1-2 добавочных лицензий (и будет ли скидка с учетом того, что у них уже есть одна копия)?

    Скидки очень низкие, в зависимости от версии - Enterprise или Prof. например, с $2000 за K3 Enterprise максимум долларов 50. Причем они зависят не столько от меня, сколько от дистрибутора, который эти коробки поставляет (так везде, не только у меня). Интересно, что можно купить доп. лицензии, и их цена идентична цене коробок. Т.е. если хочется каждому программисту по лицензии, то лучше покупать коробки, а не бумажные лицензии. Для примера - пакет из 5-ти лицензий на Kylix 3 Enterprise стоит 9995, как видите, от цены в $2000 * 5 это никак не отличается.

  3. Если они будут покупать Kylix 3, есть ли им скидка, как пользователям Kylix 2?

    Upgrade положен обязательно, на столько коробок, сколько уже куплено. Например, если есть 1 Kylix2Pro, то они могут сделать 1 апгрейд на Kylix 3 Professional и купить еще пару Kylix 3 Professional по полной цене.

  4. 4. Если скидки есть, то нужно делать покупки в той же конторе, где покупали раньше, или у любого продавца продуктов Borland (например у Вас)?

    Значения не имеет, можно у нас. В общем случае даже все равно, есть ли у человека право на upgrade. Это его личное дело доказывать в случае чего, что он имел право делать upgrade. Мы выставляем цены почти одинаковые с остальными фирмами, разница только в проценте курса доллара = +2%, а у остальных как правило - +3%. Но для цены на Kylix 3 Professional это не так важно, т.к. она очень низка. к примеру, у меня цены идентичны рекомендованным Borland:

    • upgrade - $129
    • полная версия - $249
    причем upgrade - это полная коробка, как обычно у Borland (а не как у микрософта - upgrade ставится поверх пред. версии) - просто на коробке стоит наклейка "upgrade", и все.

Не понимаю, почему хотя бы это не могли сказать Сергей Орлик или Кириллл Николаевич из российского отделения Borland? Если кто то уже может просто ответить на вопросы, то значит есть еще надежда на создание у нас цивилизованного рынка.

P.S. № 2. Автор статьи ни в коем случае не хотел опорочить ни корпорацию Borland, ни ее российское отделение. Так, мысли вслух...

Выводы

А выводы из этого материала делайте сами!!!

Copyright© 2002 Андрей Голубовский, материал предоставлен Владиславом Васильевым
Специально для Delphi Plus


Результаты опроса Кто прав в данной ситуации?




Новости за месяц

  • Сентябрь
    2020
  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс