Управление системой подразумевает подготовку технической инфраструктуры и организацию системного администрирования для рабочей системы SAP.

Организация системного администрирования Организация системного администрирования подразумевает установку Центральной управляющей системы (CCMS). Верно подобранная инфраструктура в сочетании с подходящими установками администрирования значительно улучшает характеристики работы системы и увеличивает ее прозрачность.

Конфигурация CCMS для рабочей среды Конфигурация CCMS для рабочей и завершающей фазы проекта необходима для воплощения стратегии, определенной на этапе реализации. Как указывалось в главе 7, конфигурация CCMS включает в себя:

• Конфигурацию групп регистрации (logon), необходимую для планирования и балансировки требований пользователей по оперативности реакции системы одновременно с обеспечением достаточной оперативности для высокоприоритетных транзакций.

• Конфигурацию профилей системы, которая необходима для установки подходящих режимов работы.

• Конфигурацию режимов работы, которые необходимы для предоставления достаточных ресурсов в тот или иной период для определенной операции; например, предоставление дополнительных диалоговых или фоновых процессов.

• Конфигурацию системы составления графиков работ, которая необходима для корректного выполнения фоновых задач в подходящие сроки, независимо от текущих задач.

• Конфигурацию предупреждающего мониторинга, что подразумевает установку предельно допустимых значений для различных устройств мониторинга в различных областях системы.

• Конфигурацию графика резервного копирования для периодического и постоянного создания резервных копий данных.

Конфигурация администрирования печати и спулинга в рабочей среде Эта задача включает создание процедур и правил, необходимых для эффективного администрирования процессов спулинга и печати. Составление расписаний задач по распечатыванию не должно противоречить ни решениям, ни соответствующей инфраструктуре, определенной на этапе реализации проекта. Логика инфраструктуры печати рассматривалась в разделе «Администрирование печати» в главе 11.

Обучение персонала системному администрированию Члены технической команды проекта внедрения могут и не быть системными администраторами рабочей среды. Поэтому, совершенно необходимо объяснить политику, процедуры и правила системного администрирования будущим системным администраторам. Обучение системному администрированию должно охватывать следующие аспекты:

• Знакомство с системой SAP

• Навигация системы

• Мониторинг системы

• Резервное копирование системы

• Управление принтерами и печатью.

Проведение системных тестов Проведение системных тестов необходимо для того, чтобы убедиться в правильности конфигурации системной инфраструктуры и процедур администрирования, предназначенных для управления системой.

Тестирование администрирования системы Тестирование администрирования системы нацелено на обеспечение корректности и полноты административных процессов и процедур, перечисленных в SAP Operations Manual. Такое тестирование обеспечивает полное соответствие данного руководства реально выполняемым должностным обязанностям (областями ответственности) системных администраторов.

Проведение объемного тестирования Такое тестирование проводится, чтобы убедиться в способности системы в текущей конфигурации успешно функционировать с полным объемом транзакций и данных, ожидаемых в реальной работе. Это тестирование также позволяет обнаружить возможности для дополнительного улучшения рабочих характеристик системы.

Проведение нагрузочного тестирования Такое тестирование проводится, чтобы убедиться в способности системы в текущей конфигурации успешно работать с полным объемом бизнес-операций, обработок транзакций, бухгалтерских проводок и печати, с которыми ей придется справляться в реальных условиях. Это тестирование также позволяет обнаружить возможности для дополнительного улучшения рабочих характеристик системы.

Тестирование печати и факсимильной связи Это тестирование позволяет проверить правильную работу всех устройств печати и факсимильной связи, а также эффективность настроек печати и правильность всех заданных типов и объемов печати.

Тестирование процедур резервного копирования и восстановления данных Позволяет проверить правильную работу всех процедур создания резервной базы данных и восстановления данных с помощью резервных копий, которые во многом зависят от особенностей самой базы данных а также поддерживающих ее операционных систем и инфраструктуры. Это тестирование позволяет проверить скорость восстановления данных и убедиться в минимальности потерь рабочего времени в условиях различных сценариев повреждения и утраты данных.

Тестирование восстановления данных после серьезных сбоев Позволяет убедиться в правильности процессов и процедур восстановления данных, а также в полноте восстановления данных, причем такое тестирование должно охватывать все компоненты технической инфраструктуры, в том числе сети, диски - хранилища информации, базы данных, авторизации пользователей и т. д. Кроме того, эти тесты должны продемонстрировать минимум затрат времени на восстановление данных, адекватность соглашений с поставщиком о сервисном обслуживании и дополнительных услугах, эффективность путей обмена информацией и промежуточных процедур, а также процедур перезагрузки системы и окончательного возврата к нормальной работе после сбоя.

Проверка готовности системы к запуску Этот тест осуществляет проверку конфигурации и характеристик работы системы перед фактическим запуском и переходом к этапу обслуживания системы. Услуга SAP GoingLive проверяет следующие элементы будущей рабочей системы:

• Сервер

• Базы данных

• Приложения

• Системную нагрузку

• Конфигурации.

В рамках этой услуги SAP позволяет получить отчет о результатах проверки и список рекомендуемых улучшений характеристик работы системы.

Окончательная детализация плана перехода на новую систему и поддержка ее работы Эта задача подразумевает самую детальную проработку и утверждение плана перехода на новую систему и последующей поддержки ее работы, который был создан на этапе реализации.

Примечание В методологии ASAP это пятый важный этап проекта.

Подготовка подробного плана перехода Подготовка подробного плана перехода нацелена на проверку готовности системы и всей компании в целом к запуску системы SAP. Как уже говорилось ранее, при внедрении SAP невозможен переходный этап, когда старая и новая системы работают параллельно. Поэтому очень важно убедиться не только в том, что администрирование системы и сама система SAP полностью готовы к запуску, но и в готовности всех данных к своевременной конвертации согласно графику.

Составление списка контрольных вопросов для перехода Эта задача подразумевает составление подробного списка контрольных вопросов по всем процессам и процедурам, которые связаны с конвертацией данных. При этом следует охватить следующие области:

• Данные, которые необходимо конвертировать

• Спецификации конвертации данных

• Программы конвертации

• Результаты тестирования программ конвертации

• Результаты тестирования программ конвертации на уровне характеристик работы и на уровне конвертированных данных.

• Процессы и процедуры ручной (неавтоматической) конвертации данных.

Для успешного выполнения своей функции, список контрольных вопросов должен также содержать исчерпывающий перечень всех внесенных в рабочую систему изменений, в том числе:

• Конфигурации различных функциональных модулей, например Финансы (FI), Контроллинг (СО), Продажа и дистрибуция (SD), Планирование производства (РР), Управление материалами (ММ) и т.д.

• Все новые таблицы, экраны, программы АВАР и SAPScript

Профили пользователей.

Определение готовности системы к запуску Для определения готовности системы к запуску в ASAP предусмотрен список контрольных вопросов для подтверждения того, что:

• CCMS сконфигурирован для рабочей среды.

• Операционная система и базы данных отлажены, обеспечена их безопасность.

• Все таблицы, программы, конфигурации и данные успешно конвертированы.

• Базы данных готовы к работе.

• Сеть готова к работе.

• Установлена система безопасности.

• Принтеры сконфигурированы для работы.

• Создано расписание фоновых задач.

• Стратегия резервного копирования и восстановления баз данных готова к работе.

• План восстановления данных после серьезных сбоев отлажен и готов к работе.

Одобрение перехода на новую систему Одобрение перехода на новую систему необходимо при создании отчета о готовности системы к пуску, а также получение одобрения от старших менеджеров для инициации процесса перехода на новую систему.

Подготовка плана поддержки рабочей системы На этом этапе должен быть подробно проработан и окончательно утвержден план поддержки рабочей системы, составленный на этапе реализации как совокупность процессов и процедур, а также распределена ответственность среди сотрудников Справочной службы.

Определение ресурсов для справочной службы В основном эта задача подразумевает создание процессов обмена информацией, в том числе для следующих целей:

• Регистрация проблем и отчетность по ним

• Передача и обработка сообщений о проблемах, нахождение нужного решения

• Передача сообщений о нерешаемых проблемах для рассмотрения на более высоком уровне

• Передача сообщений о нерешаемых проблемах для рассмотрения в компанию SAP

• Информирование о решениях проблем

• Демонстрация найденных решений.

Учреждение справочной системы Эта задача подразумевает создание и организацию работы справочной системы (Help Desk), в том числе:

• Создание инфраструктуры офиса

• Создание технической инфраструктуры

• Назначение персонала и выделение необходимых ресурсов

• Обучение персонала справочной службы

• Создание пользователей OSS для соответствующего персонала службы.

Организация ресурсов и персонала для справочной системы Эта задача подразумевает назначение и обучение персонала справочной системы, а также определение и распределение ответственности. Информацию об обязанностях сотрудников справочной системы необходимо довести до сведения всех конечных пользователей организации.

Обучение конечных пользователей | Внедрение SAP R/3 | Долгосрочная стратегия поддержки рабочей системы


Внедрение SAP R/3



Новости за месяц

  • Август
    2019
  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс