Эта задача состоит в том, чтобы обеспечить адекватное обучение всех конечных пользователей перед запуском системы, причем обучение должно проходить в соответствии с планом и расписанием проекта, подготовленными на этапе реализации проекта.

Основой такого плана служит список бизнес-Процессов (BPML), составленный на этапе концептуального планирования, а также матрица должностных ролей, подготовленная на этапе реализации проекта. Как следствие, план обучения обеспечивает адекватный охват всех типов пользователей, и в то же время позволяет избежать излишнего обучения, в котором те или иные пользователи не нуждаются. Излишнее обучение - это не только растрата ресурсов, но и потеря драгоценного времени, которое на данном этапе проекта может быть в дефиците. Классифицировать типы конечных пользователей можно таким образом:

• Пользователи транзакций

• Пользователи анализа и запросов

• Пользователи информации.

Ниже приведены различные задачи, необходимые для успешного обучения конечных пользователей.

Подготовка к обучению конечных пользователей Эта задача включает в себя приведение в порядок логистики и среды SAP перед обучением, в том числе транспортировку и фиксацию клиента обучения, а также загрузку специфических для компании данных в среду обучения.

Проведение обучения конечных пользователей После обучения конечных пользователей они должны уметь уверенно выполнять свои повседневные задачи в среде SAP.

Обзор и оценка навыков после проведения обучения Эта задача подразумевает оценку эффективности проведенного обучения и получения конечными пользователями навыков, необходимых для выполнения своих повседневных задач. Инициативные предложения и обратная связь должны использоваться для соответствующей модификации будущих циклов обучения. Кроме того, в зависимости от результатов такой оценки может быть принято решение о проведении дополнительных курсов обучения для всех конечных пользователей с целью углубления знакомства с системой SAP; причем такие курсы могут быть направлены на специфические области работы с системой - например, составление отчетности или работу с запросами.

Управление проектом на стадии окончательной подготовки | Внедрение SAP R/3 | Управление системой


Внедрение SAP R/3



Новости за месяц

  • Июнь
    2019
  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс