Привилегированные пользователи проводят обучение конечных пользователей в своих подразделениях, осуществляя обзор процессов в области работы конечных пользователей, разъясняя подробности работы этих процессов и программ, имеющих непосредственное отношение к повседневным обязанностям конечных пользователей.
Прозрачность и доступность информации из разных подразделений, которую обеспечивает SAP, всегда была хорошим стимулом к работе. Однако, осознание того, что вся информация интегрирована и обновляется моментально, заставляет сотрудников компании ощущать особую ответственность и дисциплину, потому что именно этого требует система .от всех, кто с ней работает. Хотя к любым новым системам люди всегда относятся с подозрением, ощущение участия и владения системой, возникающее после знакомства с программой, быстро перевесит возможные опасения относительно системы SAP.
Резюме
В этой главе представлена концепция BPR и полный цикл этой методологии. Также определена роль SAP на различных этапах реинжиниринга процессов предприятия. Во второй половине главы освещаются аспекты управления изменениями, которые становятся возможными благодаря внедрению SAP. Оценка процессов и измерение характеристик работы подробно описываются в главе 20.
ЧАСТЬ
II
SАР R/ 3
В ЭТОЙ ЧАСТИ:
7 Оценка ERP-систем 183
8 АВАР для разработки настроек 199
9 Модули приложений SAP R/3 223
ГЛАВА 7
Оценка ERP-систем В ЭТОЙ ГЛАВЕ:
• Интерфейс операционной системы 184
• Диспетчер и рабочие процессы 186
• Центральная управляющая система 190
• Панель управления и транспортная система 193
• Другие административные утилиты 194
• Интерфейсы базы данных 197
• Интерфейс коммуникаций 197
• Интерфейс представления 198
• Резюме 198
Уровень приложений находится на промежуточном слое системы SAP, который называется Базис-система SAP R/3. Базис-система - это слой, который позволяет делать приложения мобильными, и обеспечивает их независимость от особенностей конкретной операционной системы, сети, устройства систем баз данных, и системы презентаций. Б азис-система обеспечивает работу интерфейсов, которые позволяют уровню приложений работать независимо от гетерогенности систем -спутников, от которых, в тоже время, во многом зависит функционирование системы приложений. Система Базиса обеспечивает работу следующих элементов:
• Интерфейсы операционных систем.
• Интерфейсы сети.
• Интерфейсы баз данных.
• Графический интерфейс пользователя (GUI).
• Администрирование системы SAP, мониторинг, инструменты менеджмента.
• Авторизация пользователей и инструменты управления профилями пользователей.
• Рабочая среда разработки АВАР/4, которая включает АРМ разработчика АВАР и словарь АВАР/4. Также она содержит панель управления и транспортную систему, управляющую разработкой и выпуском модификаций в производственную систему.
Я уже упоминал многие из этих интерфейсов в главе 4 «Решение SAP», но в этой главе расскажу об интерфейсах между системой SAP и операционной системой. Вопросы инсталляции и повседневного управления системой SAP более подробно обсуждаются в главе 11 «Инсталляция и администрирование SAP», в которой рассматривается инсталляция SAP и управление режимами, клиентами, пользователями, рабочими задачами, принтерами, базами данных и т. п. В главе 18, «Поддержка SAP», обсуждаются вопросы поддержки инсталляции SAP, в частности, обновление и Справочная система (Help Desk). Интерфейсы для взаимодействия с такими внешними системами, как ALE, I-Doc, SAP ITS/IAC и другими, рассматриваются в главе 19 «Улучшения в SAP и интерфейсы взаимодействия с системой», АРМ разработчика АВАР/4 описан в главе 8 «АВАР/4 для индивидуальной разработки». В рамках данной главы, я кратко упомяну об интерфейсах SAP для работы с базами данных, сетями и системами презентаций.
⇐Проводники изменений - привилегированные пользователи | Внедрение SAP R/3 | Интерфейс операционной системы⇒
