Конечно, лучший потенциальный клиент в третьем квартале 2003 может быть совсем иным, чем лучший клиент во втором квартале 2005 года. Если предыдущий раздел должен помочь вам определить те плоды, которые «висят ниже всего» и могут быть собраны сразу, то этот относится к тому, как собрать следующий урожай, когда он созреет.

Вспомните, что мы уже говорили о естественной эволюции от автономности к централизации, которая характерна для подразделений предприятия. Такая модульная организация сервисов информационной архитектуры оказывается лучшим способом подхватить эту эволюцию, поскольку вы можете сразу найти клиентов для базовых сервисов, а со временем подключить их к дополнительным сервисам. Мысль в том, что сегодняшние клиенты базовых услуг со временем, когда их потребности станут более утонченными, а сопротивление централизации угаснет, смогут стать клиентами более развитых услуг.

Старайтесь создать план выпуска ваших услуг предприятию по графику. Например, ваше исследование рынка может привести вас к прогнозу, похожему на тот, что показан в табл. 19.2. Эта таблица следует развитию спроса на все более усовершенствованные услуги, позволяя подразделению ЕІА доказывать необходимость увеличения своего численного состава.

Таблица 19.2. Прогноз состояния рынка

ПОДРА

использование усл

Использование в прошлом =>

ЗДЕЛЕНИЯ (всего 16):

уг (в прошлом и предполагаемое)

Предполагаемое использование =>

2002 кв.3

2002 кв.4

2003 кв.1

2003 кв.2

2003 кв.3

2003 кв.4

2004 кв.1

2004 кв.2

Услуга X

Не используется

11

11

10

10

9

9

8

7

Базовая услуга

4

4

5

4

4

4

5

5

Улучшенная услуга

1

1

1

2

3

3

3

4

Услуга Y

Не используется

14

6

1

1

0

0

0

0

Базовая услуга

2

8

11

11

10

10

8

8

Улучшенная услуга

0

2

4

4

6

6

8

8

Услуга Z

Не используется

8

3

3

3

3

1

0

0

Базовая услуга

4

7

6

5

4

5

6

4

Улучшенная услуга

4

6

7

8

9

10

10

12

Рассмотрение будущих потребностей поможет вам более эффективно распределить ресурсы подразделения Е1А и разработать поэтапный план обращения к очередному слою потенциальных клиентов, чтобы гарантировать готовность услуг подразделения Е1А к моменту возникновения спроса. Возможно, самое главное в том, что реалистические прогнозы спроса окажутся весьма полезны, когда вы обратитесь к высшему руководству за дополнительными ассигнованиями.

Наконец, определение этапов предоставления модульных услуг позволяет различным подразделениям иметь разные уровни централизации. Иными словами, неандертальцы смогут свободно сосуществовать с людьми космического века. В итоге может, например, получиться такой «моментальный снимок» предприятия, в котором три подразделения находятся на весьма разных точках диапазона от автономности до централизации. Гибкая структура поддерживает особые потребности каждого из них. Приведенная ниже табл. 19.3 тоже обращается к элементам табл. 19.1.

Таблица 19.3. «Моментальный снимок» предприятия Подразделение

Услуга

Отдел кадров

Корпоративные взаимодействия

Снабжение

Приобретение содержимого

-

Улучшенная

-

Создание содержимого

-

-

Базовая

Контроль качества и редактирование

-

Базовая

-

Проверка ссылок

Базовая

Базовая

-

Проверка HTML

Базовая

Улучшенная

-

Разработка шаблонов

-

Улучшенная

Базовая

Применение шаблонов

-

Базовая

-

Проектирование общей информационной архитектуры

Базовая

-

-

Сопровождение общей информационной архитектуры

Базовая

-

-

Индексирование(ручное)

-

Базовая

Базовая

Индексирование(автоматизирован-ное)

Базовая

Базовая

-

Создание управляемых словарей/тезаурусов

Базовая

-

-

Сопровождение управляемых словарей/тезаурусов

Базовая

-

-

Создание политики разработки содержимого

Базовая

Базовая

-

Сопровождение политики разработки содержимого

Базовая

Базовая

-

Просеивание содержимого и удаление избыточности

-

-

-

Архивирование содержимого

Базовая

-

Базовая

Управление содержимым и приобретение инструментария

Базовая

Базовая

-

Управление содержимым и сопровождение инструментария

Базовая

Базовая

-

Приобретение поискового механизма

-

Улучшенная

Базовая

Сопровождение поискового механизма

-

Базовая

Базовая

Приобретение средств автоматической классификации

-

-

-

...и т. д.


Информационная архитектура



Новости за месяц

  • Сентябрь
    2019
  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс