При создании нового проекта необходимо определить некую «отправную точку», то, от чего можно отталкиваться, прежде чем приступить к проработке деталей. Такой «точкой отсчета» может служить первоначальное позиционирование вашего сайта в Интернете. Возьмите листок бумаги и постарайтесь письменно ответить для себя на следующие вопросы.

Какие цели преследуются при создании web-сайта?

Цели могут бьпь различными. Возможно, таким путем планируется продвигать торговую марку вашего предприятия в Интернете либо рекламировать предлагаемые товары, услуги. Возможно, основной целью является расширение рынка сбьпа вашей продукции за счет интернетовской аудитории. Первостепенной задачей может стать поиск заказчиков в других городах или даже странах либо привлечение деловых партнеров или инвесторов. Четкая формулировка целей в конечном счете является ключом к успеху вашего проекта. Не пытайтесь объять необъятное, выберите какую-то одну приоритетную задачу и несколько второстепенных.

Именно полученной таким образом фундаментальной концепцией будет определяться наполнение создаваемого ресурса: если вы планируете привлечь заказчиков в других городах, вам придется уделить особое внимание информации о способах доставки и оплаты заказов, а также продумать механизм эффективной обратной связи с посетителями сайта. Если же речь идет об иностранных партнерах, потребуется англоязычная версия вашего ресурса, а также, скорее всего, регистрация домена не в российской зоне Всемирной сети, а в международной коммерческой.

На какую аудиторию рассчитан ваш сайт?

Другими словами, планируете ли вы публиковать на сайте информацию, рассчитанную на широкую интернетовскую общественность, либо размещенные там материалы будут ориентированы прежде всего на специалистов в вашей области бизнеса? Некоторые компании привлекают посетителей на свои сайты, публикуя в Интернете подборки материалов на темы, близкие к сфере их деятельности, полагая, что кто-то из посетителей может заинтересоваться предлагаемыми услугами и рано или поздно станет их клиентом. В частности, туристические фирмы размещают информацию о других странах, советы туристам, впечатления путешественников о поездках; организации, торгующие бытовой техникой, — сравнительные обзоры изделий различных производителей, результаты промышленных и собственных испытаний этих изделий, информацию о новинках иа рынке подобной продукции и т. д. Если бы такие ресурсы содержали лишь прайс-лист и краткую информацию о фирме, при нынешнем уровне конкуренции их посещаемость неизбежно колебалась бы около нулевой отметки.

С другой стороны, если ваша организация занимается, например, поставками стройматериалов или производственного оборудования, имеет смысл ориентировать ресурс лишь на корпоративных заказчиков. В этом случае необходимо определиться, кому именно адресована предлагаемая вами информация: менеджеров, отвечающих за закупку соответствующих изделий, вряд ли заинтересует подробное изложение истории вашей фирмы на двадцати пяти страницах, скорее, им потребуются исчерпывающие данные о характеристиках и технологических особенностях того, что они могут у вас приобрести. Руководители высшего звена, наоборот, вряд ли будут долго вчитываться в таблицы с техническими параметрами и эксплуатационными характеристиками ваших агрегатов, для них важен ассортимент предлагаемого оборудования, цены и краткая информация о поставщике. Подумайте о том, собираетесь ли вы привлекать к сотрудничеству только организации, уже работающие в данной отрасли, или и новые компании, только начинающие свою деятельность в этой отрасли. В последнем случае потребуется опубликовать подробные сведения не только о предлагаемых изделиях, но и о технологиях, применяемых при их производстве, обзор аналогичных изделий других производителей, иными словами — данные, которые вряд ли будут интересны «профессионалам».

Какую отдачу вы планируете псиучшь от эксплуатации сайта? Этот вопрос также является одним из ключевых. Если web-сайт планируется использовать лишь как «электронную визитную карточку» фирмы, просмотрев которую, ваши потенциальные партнеры смогут получить информацию о деятельности и истории фирмы, скорее всего, вы сможете ограничиться всего лишь несколькими тематическими разделами: «О компании», «Товары и услуги», «Цены», «Наш адрес» и «Обратная связь». Иногда в этот список добавляют рубрику «Вакансии». Адрес такой странички можно напечатать на обычной визитной карточке ваших сотрудников или на сопутствующих рекламных изделиях, вроде календарей или рекламных проспектов, он может фигурировать в наружной и телевизионной рекламе. В общем случае «сайт-визитка» используется лишь как вспомогательное средство при проведении традиционных рекламных кампаний.

Если же вы рассчитываете на организацию прямых продаж или заключение договоров через Интернет, придется подумать о размещении на сайте дополнительных информационных разделов, содержащих варианты договоров, заранее определить методы отгрузки, поставки и оплаты товаров, чтобы первый же заказ не стал неприятной неожиданностью для сотрудников отдела доставки и бухгалтерии вашего предприятия. Потребуется организация четкой обратной связи с посетителями, причем на входящую почту нужно будет отвечать по возможности полно и оперативно.

Корпоративный или представительский сайт должен обеспечивать максимальный комфорт потенциальным клиентам: чем больше исчерпывающей информации он будет содержать, тем меньше писем с идентичными вопросами попадет в ваш электронный почтовый ящик.


Информационная архитектура



Новости за месяц

  • Ноябрь
    2019
  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс