Более простой и чрезвычайно полезный метод состоит в регистрации и анализе запросов, вводимых в поисковый механизм. Изучая эти запросы, можно узнать, что ищут пользователи и какие слова и фразы они при этом употребляют. Это замечательные данные, если вы разрабатываете управляемые словари. Они полезны также для установки приоритетов терминов для стратегии «лучшей догадки» (Best Bets).

На элементарном уровне анализ журнала поиска даст вам почувствовать, как же в действительности осуществляют поиск ваши пользователи. Обычно пользователи вводят одно-два ключевых слова, и если они не сделают при этом орфографических ошибок, то вам повезло. Изучение журналов поиска дает полезное образование тем информационным архитекторам, которые недавно окончили учебное заведение и высоко ценят силу булевых операторов и сложных выражений со скобками. Тот же эффект может быть получен с помощью показа поиска «живьем», например «меташпиона» на Metacrawler, который показывает, какие термины реальные пользователи ищут в данный момент.

Но гораздо больше вы узнаете по журналам поиска собственного сайта. По самым минимальным меркам вы должны получать ежемесячный отчет, в котором показано, сколько раз пользователи искали конкретные термины в течение этого месяца, как показано ниже:

54 e-victor

53 keywords:"e-victor"

41 travel

41 keywords:"travel"

37 keywords:"jupiter"

37 jupiter31 esp

30 keywords:"esp"

28 keywords:"evictor"

28 evictor

28 keywords:"people finder"

28 people finder

27 fleet

27 keywords:"fleet"

27 payroll

26 eer

26 keywords:"eer"

26 keywords:"payroll"

26 digital badge

25 keywords:"digital badge"

Будем надеяться, однако, что вы можете в сотрудничестве со своей ИТ-группой создать (или купить) более развитый инструмент анализа запросов, который позволит выполнять фильтрацию по дате, времени и 1Р-адресу. На рис. 10.6 приведен хороший пример такого инструмента. Этот инструмент поможет вам ответить на такие вопросы:

• Какие часто встречающиеся запросы возвращают ноль результатов?

• Если запрос безрезультатен, с чем это связано - с неправильным вводом пользователем ключевых слов или с тем, что искомый материал отсутствует на сайте?

• Какие популярные запросы возвращают сотни результатов?

• Что в действительности ищут те, кто вводит такие запросы?

• Какие запросы встречаются все чаще? Все реже?

В зависимости от ответов можно предпринять немедленные и конкретные шаги для устранения проблем и улучшения поиска информации. Для этого может потребоваться добавить в управляемый словарь предпочтительные и вариантные термины, изменить метки навигации на важных страницах сайта, дать более полезные советы по поиску или отредактировать содержимое сайта. Учтите, что умные маркетологи тоже интересуются журналами поиска как ценным источником информации о потребностях пользователей.


Информационная архитектура



Новости за месяц

  • Декабрь
    2019
  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31